12月15日，華發(fā)商貿(mào)客戶自助服務(wù)平臺正式上線。該平臺投入使用后，將有效賦能公司建材業(yè)務(wù)的貨物管理工作，在提高工作效率的同時，提升數(shù)據(jù)的及時性、準確性及流程管控精細度。

隨著公司建材業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場驗貨、人工跑簽的方式已導致核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時效性低、管理成本高等問題逐漸突顯。為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展及信息化建設(shè)需求，華發(fā)商貿(mào)客戶自助服務(wù)平臺于今年7月立項，基于人臉識別技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)，自研一套集客戶認證管理、單據(jù)自動流轉(zhuǎn)、人臉識別簽收、物流定位監(jiān)控等功能于一體的客戶智慧交互系統(tǒng)。

華發(fā)商貿(mào)工作人員為客戶錄入人像資料

歷經(jīng)為期5個月的開發(fā)建設(shè)，客戶自助服務(wù)平臺首期上線的小程序已實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接、自動建單、實人認證、在線簽收等功能。經(jīng)過現(xiàn)場推廣及操作說明，珠海市人民醫(yī)院北二區(qū)科研綜合樓項目、橫琴華發(fā)廣場等項目已開始使用系統(tǒng)，工程方人員表示，小程序界面清晰，操作簡單，今后用手機就能完成簽收，非常方便。

華發(fā)商貿(mào)工作人員為客戶講解服務(wù)平臺操作流程

未來，除了珠海市30余個在供項目外，該平臺也將陸續(xù)在異地項目鋪開，以解決異地項目管控難的痛點。同時，根據(jù)業(yè)務(wù)實際需求，信息管理部也將進一步擴展系統(tǒng)的交互功能，將其建設(shè)成華發(fā)商貿(mào)的客戶線上統(tǒng)一交互平臺。

作為華發(fā)商貿(mào)信息化建設(shè)子項之一，客戶自助服務(wù)平臺是商貿(mào)公司積極響應(yīng)華發(fā)集團“科技+”戰(zhàn)略的一則縮影。

華發(fā)商貿(mào)業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)，通過全面應(yīng)用及高度集成，構(gòu)建了“鐵面無私”的風險管控信息化防線，實現(xiàn)業(yè)財稅一體化管理；華發(fā)商貿(mào)期貨交易系統(tǒng)，通過賬戶管理、交易管理、風控管理及期現(xiàn)結(jié)合管理，有效規(guī)范期現(xiàn)結(jié)合業(yè)務(wù)流程、強化期現(xiàn)結(jié)合風控管理；華發(fā)商貿(mào)運營管理系統(tǒng)，基于貿(mào)易行業(yè)特點及管理需求梳理了關(guān)鍵指標和視圖，實時展現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營及風控情況，支持集團通過相關(guān)指標業(yè)務(wù)邏輯下鉆分析，支持經(jīng)營計劃的跟蹤分析，支持貿(mào)易業(yè)務(wù)的多維度分析。

華發(fā)商貿(mào)各項信息系統(tǒng)的搭建，將力求全面覆蓋業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以科技為引領(lǐng)，為公司轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)實體經(jīng)濟提供強大支撐。