今年2月25日，經中共中央政治局會議審議批準，中共中央、國務院發(fā)布《信訪工作條例》。這是新中國成立以來全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內法規(guī)，是指導做好新時代信訪工作的綱領性文件。作為珠海龍頭國企，華發(fā)集團始終牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，深入學習《信訪工作條例》，以條例為航標、為指導、為指南，全力落地落實條例精神，奮力開創(chuàng)高質量發(fā)展新局面。 

截至今年10月，全司信訪及時受理率和按期答復率均為100%，信訪滿意率達到90%以上，得到行業(yè)管理部門和屬地政府的肯定。

在思想層面，華發(fā)集團以《信訪工作條例》為航標，深入踐行人民至上的理念。

《信訪工作條例》首次以黨內法規(guī)的形式明確了信訪工作服務黨和國家工作大局、維護群眾合法權益、化解信訪突出問題、促進社會和諧穩(wěn)定的職責使命，堅守人民情懷，更是彰顯了我們黨的根本宗旨，指明了新時代信訪工作的原則要求。

發(fā)展是企業(yè)生存的根本，穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的前提和基礎。近年來，隨著華發(fā)集團業(yè)務高速發(fā)展、多元布局，高效化解發(fā)展過程中出現的各類矛盾沖突，成為護航企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的穩(wěn)定器。華發(fā)集團總經理、信訪維穩(wěn)委員會主任李光寧在集團信訪工作會議上強調“做好信訪維穩(wěn)工作，事關企業(yè)改革發(fā)展、事關社會穩(wěn)定大局，意義十分重大”“要堅持和加強黨對信訪工作的全面領導，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把信訪制度優(yōu)勢更好地轉化為公司治理效能，助力集團實現高質量發(fā)展”。

在制度層面，華發(fā)集團以《信訪工作條例》為指導，堅持落實信訪工作責任。

信訪工作作為密切聯系職工群眾的橋梁和紐帶，也是了解社情民意和為政得失的重要窗口。作為國有企業(yè)的華發(fā)集團，認真貫徹落實《條例》規(guī)定的各項職責任務，切實擔負起為職工排憂解難的政治責任。

在制度層面，華發(fā)集團堅持將黨的領導貫穿信訪工作始終，將信訪維穩(wěn)工作納入黨委重要議事日程，列入黨委會研究議題，不斷強化組織領導和統(tǒng)籌協調力度。此外，為夯實信訪維穩(wěn)工作基礎，壓緊壓實工作責任，還從集團層面統(tǒng)一印發(fā)信訪維穩(wěn)工作計劃，并積極同各板塊簽訂信訪維穩(wěn)工作責任書，進一步增強各板塊公司責任意識，有效落實公司信訪維穩(wěn)的領導責任制和目標管理責任制。 

在執(zhí)行層面，華發(fā)集團以《信訪工作條例》為指南，著力營造良好信訪環(huán)境。

深入開展隱患排查，落實分析研判機制。通過月報告制度每月匯總統(tǒng)計當月公司重點信訪事項跟進情況及風險隱患排查情況，責任單位嚴格按照“三到位一處理”的原則以及有關法律法規(guī)要求迅速落實到位。建立信訪工作分析研判機制，落實“一季度一研判”工作要求，每季度圍繞公司信訪重點、熱點問題梳理匯集社情民意，加大專題調研和分析研判力度，有針對性地提出改進工作、完善政策的建議，增強信訪工作前瞻性、主動性。

開展專業(yè)技能培訓，加強人才隊伍建設。華發(fā)集團主動邀請《信訪工作條例》珠海市講師團專家對條例進行全面深入解讀，邀請市信訪局骨干就“如何做好日常接訪工作”進行分享交流，進一步提高信訪干部政策水平和業(yè)務能力。市信訪局領導指出：“華發(fā)集團積極履行國企社會責任，妥善處理群眾反映的訴求問題，主動開展信訪維穩(wěn)工作培訓，真切體現了公司對信訪維穩(wěn)工作的高度重視”。

保障農民工工資支付，切實維護農民工合法權益。為完善工程建設領域農民工工資保障工作機制，集團結合相關法律法規(guī)和公司實際，組織編撰《華發(fā)集團工程建設領域保障農民工工資支付實施辦法（試行)》，進一步規(guī)范保障農民工工資支付工作制度體系，形成具有針對性、操作性、時效性的管理辦法，從制度上保障農民工工資及時足額支付，切實維護農民工合法權益。

華發(fā)集團組織信訪維穩(wěn)業(yè)務培訓

“為適應信訪工作新形勢新要求，華發(fā)集團結合公司‘科技+’戰(zhàn)略，積極建立線上信訪工作平臺，充分運用新技術拓展網上信訪，實現信訪事項線上‘查詢、可跟蹤、可督辦’，將大大提升信訪工作效率?！比A發(fā)集團相關負責人表示。

下一步，華發(fā)集團將深入學習領會黨的二十大精神，切實擔起“為民解難 為黨分憂”政治責任，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生，有效增強群眾和員工的滿意度，全力打造珠?！爱a業(yè)第一”戰(zhàn)略領軍企業(yè)和珠海發(fā)展新能源產業(yè)龍頭企業(yè)。